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和合团队嘉鑫老师讲解忆荷塘沟通话术

 人参与  2016年8月20日 11:48  分类 : 忆荷塘会员分享  点这评论

 和合团队嘉鑫老师讲解忆荷塘沟通话术 第1张

 

真诚的友谊来自不断的自我介绍,我是来自河北邢台的嘉鑫,很高兴今天晚上能在这里给大家分享,在这感谢老三老师给我们提供了一个这么好的学习,zhuan钱的平台。 那么在我讲之前大家想想,我们沟通时就是要做好哪些准备,因为机会都是留给又准备的人,你准备的越充分,收到机会就越多,成功的机率就越高。


那么我们沟通前要做哪些准备


一,心态上的准备:心态分为积极和消极之分,消极的我就不讲了,我们讲下积极的心态,

因为积极的人如朝阳一般,活力四射,所有的人都乐于接近她,因为他总是能给别人带来希望和温暖。那么做好忆荷塘就是需要这种特质。


那我们说下


乐观:乐观的人会说,让我试试看,反正没有丝毫损失,他们是先看到了事物的可能性,而无视路上的绊脚石,他们总相信好运会降临,


自信:自信的人他有方向,有目标,乐于帮助别人,成就大事业的人都是有着非凡的信心和意志力的,因为他们梦想远大,并能按部就班的取得他们所希望的。



二,状态上的准备


一个人如果对这个行业没有憧憬,没有激情,他很难有良好的成绩,一句话概述:激情决定结果,状态决定成绩。


所以我们跟客户沟通时,你没有激情,别人是不会有兴趣听你继续讲下去的,更不会有人愿意跟你干,我们做忆荷塘是一个情绪的传递,是信心的转移。



三、形象上的准备:


就是说你跟你的微信客户进行沟通的时候,很多人都是喜欢看下你的朋友圈,大概的了解你做什么的,做的怎么样?所以我们做忆荷塘之前要经营好微信朋友圈,那怎么经营呢?多发一些生活的写照,一些充满正能量的东西,还有你的微信让别人一看就知道你很专业,你像我们和合团队会员都是统一的微信朋友圈封面,个性签名意思也都差不多,都是带领大家互联网创业。关于朋友圈的打造,优秀的老三老师也专门讲过一节如何打造朋友圈和空间的课程的,我相信大家都学到了,我就不多说了


四,工具上的准备


  客户决定跟你,或者准备下单购买产品的真正原因是对你产生了信任,也许是你介绍公司,及产品,奖金制度,而产生的一种信任,所以说信任很重要。


举个列子,假如你去医院看病,这个医生很有实力。但是这个大夫没有穿白大褂,你会信任他吗?你如果开车的时候遇到说是交警查车,没穿制服,你肯定不会相信吧!所以做忆荷塘一样要使用工具,那么这个工具,包含哪些呢?包含公司营业执照,工商局管理信息,还有一些客户反馈图,工厂厂房图片等等。这些都是工具上的准备。


那我们要做好忆荷塘肯定要有一个专业的吸引法:


1, 我们做忆荷塘首先要把忆荷塘的相关知识弄懂白,尽量把自己变的更专业些,那我们给客户介绍公司或产品时,就能表现出很好很好的专业素质和超强的语言表达能力。做到语言清晰有力,给客户留下良好的印象。另外,要注意介绍的次序,做到全面的具体和语言连贯,避免“东一句,西一句”没有头绪的介绍。介绍公司和产品时,应根据实际情况突出优点,将客户吸引过来,但是不要将事实无端扩大,防止客户对我们产生不信任。


2, 假如他已经做其他的项目了


你可以这样问他,亲,你做的怎么样啊!感觉如何?有没有赚到钱,辛苦吗?亲,你不妨考虑下我们的忆荷塘,我们不要发货,不要囤货,只是一个简简单单的分享,虽然我们忆荷塘是要投资购买几十元,但是还是值得的,我们不但得到了健康的食品,我们还可以由消费者变消费商


这时候我们看对方的态度,能就促成,不能也没有关系,你可以这样说,亲,没关系的,你可以多关注下我的朋友圈,忆荷塘非常火爆,而且我们是先机者,一定不要因为几十元错过这次把握先机的机会。



下面我讲下沟通中遇到的问题


一、你们公司规模如何?产品怎么样?


话术1,我们忆荷塘公司在2015年10月14日正式成立,注册资本1980万元,公司奖励制度属于三级分销,得到了湖北省政府和市政府的大力支持,从成立到现在会员人数近20万人,产品是市场同类产品中最出色的,在同类产品市场位居前列。


二,价格太高了


应对话术1,比起市场的同类产品,价格是正常的水平价格,但是我们的产品是同类产品中最好的,有机纯天然,公司具有地理优势,你在想想你在超市第一次购买莲子和第二次购买莲子是同一个价钱,而我们忆荷塘一次消费终身享受六折优惠,而且推广还可以赚钱,因此我们的产品价钱并不高。


话术2,产品价格和产品价值一定是相匹配的,正所谓“一分价钱,一分货,”物超所值。等你用了我们的产品就一定不会说贵了,像您这样的经济条件,就应该拥有这么好的产品。


话术3,对,亲说得对,价格是高,但是购买产品的人依然很多,您知道这是为什么吗?因为它物超所值,虽然贵,但是产品效果非常明显,价格对您的影响是一时的,产品的质量,可是关系到你一辈子的健康啊,试想下,你因为几十元而放弃购买这么好的产品,推广还可以赚钱的机会吗?


话术须知:


1, 用同理心的话术方法肯定对方的感受,即试着先认同客户的观点,让客户感受到被理解,但是认同的目的是为了消除客户的抗拒心理,进而巧妙的介绍产品优势的机会,让产品价值和质量压过价格,降低成交的难度。


2, 我们要尽量把价格和价值捆绑在一起,尽量把客户的注意力从价格引导到产品价值方面,当客户提出价格高的异议时,要把重点放在介绍产品的价值上,告诉客户“一分价钱,一分货”当客户认定了价值后,也就容易接受我们忆荷塘产品的价格了。


3, 将我们忆荷塘的产品和超市里的产品进行对比,来突出我们产品的优势。


三,我没有那么多钱/我负担不起


话术1,如果你不考虑钱的因素,您是不是马上就会购买呢?然后我们在谈产品的价值。


话术2,是的,可是我现在就是再为您创造赚钱的机会,我想谁都不希望自己一辈子没有钱吧,我们现在没有钱,可能是由于过去缺少赚钱的机会,而现在我们忆荷塘的这次商机一定会让您赚到钱的,他的特点投资少,回报多,我们给大家提供了这么优秀的平台就是给一个不平凡人的一个不平凡的创业机会。


话术3,如果你下个月的工资突然减少了,您一定会缩减您的生活费,对不对?所以您只要每天节省一点儿钱,就可以购买我们的产品了,而且产品对您来说非常有益,您说是吗?


减少生活费只是一时的,但是你购买了我们的有机莲子,就可以代理整个商城了,就可以去推广了,给您带来的收益将是长久的,而且公司合理合法。奖励制度非常人性化。您说是吗?


话术须知:客户说“没有钱”、“负担不起”有可能存在以下情况:第一,暂时手里确实没有钱,第二,想买,但是真的没钱,第三,敷衍我们的借口。那我们要迅速的判断客户提出异议的真是原因,如果发现对方只是因为不想购买而借口说没有钱,要把客户的说法当真实的,而不能当面揭穿对方,如果让客户觉得我们是在强词夺理,或者让客户觉得没有面子,以后跟进就麻烦了,为了以后能够创造说服客户留下契机。


没有钱或者是负担不起时,要认同客户的观点,这样客户会觉得我们通情达理,善解人意,从而消除抗拒和防备心理。之后我们在寻找反驳的切入点,可以用“这是为您提供赚钱的机会”、“正是因为我们没有钱,所以才要投资,因为投资,才能有收获”.


四、真的值那么多钱吗?


话术1,既然亲和我沟通了这么长时间,就说明我们忆荷塘产品有吸引您的地方,换句话说,就是忆荷塘的优势和价值值得我们去加入,您同意我的说法吗?如果它真的不值这么多钱,我想亲也不会和我聊这么长的时间,不是吗?


话术2,通常我们很难对投资的结果做出正确估测,因为我们的忆荷塘产品是在用了之后体现出来的,现在你所知道的只是一小部分价值,对投资者来说未来才是最重要的,未来你不仅拥有的是一份健康,更是一份财富,就凭这一点,这钱花的就值。


话术3,亲,眼光这么好,难道还怀疑自己吗?您可以不信任我,但是您一定要信任自己的眼光和判断力,您说呢?


话术4,买不买 产品,就看是否满足你的需求,是否能够给你带来价值,如果答案是肯定,那么,他就值那么多钱。


总结下:避免急于求成


成交需要一个过程,与客户商谈时,应避免急于求成的心态,把人逼得太紧,客户的抗拒心理反而会更强烈。


当机立断:


客户有了购买意愿不代表一定会下单,这个时候往往是最关键的时刻,因为竞争对手会为了赢得竞争的机会而奋力争抢,所以,在客户表现出购买意愿时,一定要当机立断,采取果断的实施。



促成交易的最后一步,


客户犹豫了怎么办?我在考虑考虑?


话术1,您还需要考虑多久呢?买东西,慎重考虑是应该的,但是不可否认的是,像我们忆荷塘产品的优势,奖金制度的优势,你考虑的时间越长,您的损失就会越大,难道您不觉得吗?


话术2,您还要考虑什么呢?我们的公司你也了解了,产品我也说了,您也觉得认可,真不知道您还在考虑什么?您该不是不相信自己的决定吧,您要真是考虑,我表示尊重,但是您一定不要怀疑自己的决定啊,我们忆荷塘值得您的加入,


话术3,亲,您对我们忆荷塘的制度肯定很感兴趣,否则您一定不会花时间考虑的,对吗?


 


话术须知


客户所谓的考虑,大多数是在拒绝我们的借口,但是我们也不要表现出很生气或者不高兴。考虑的原因有很多种,比如1,之前只是有兴趣想了解下,但并没有想加入忆荷塘,2对产品的价格不认可,3,加入进来,真的能赚到钱吗?


 


对沟通对象了解上的准备


认识人,了解人,你将无所不能,我们在沟通前可以通过对方的一个朋友圈,在短暂的时间内了解对方,这个人做的是什么项目,还是没做项目。假如这个人做了一个项目。我们又不了解这个项目,我们可以先去百度查查这个项目的缺点是什么,了解后再去找他沟通,找到他的软肋。这样交流的时候,是你牵着他的鼻子走。所以沟通前要先了解他


 


如何与不同的人沟通


有这么一句话, 同流才能合流。合流才能交流,交流才能交心。交心才能交易。微信的封闭模式做的就是深度,所以你要发展他成为会员,就必须先做朋友,先建立友情,如何做到呢?可以通过聊天,来了解对方的一个思维模式。争取与对方产生共鸣。



下面我讲下六种沟通方法,在这个世界上没有不可沟通之人,只有不会沟通之人,我们之所以和某个人无法沟通,是因为我们还没有学会和这个人有效沟通。

第一种比较沟通法,


比较沟通法是高手都喜欢用的方法,因为它生动形象,并且容易被对方接受,人最害怕的就是比较,有比较才有胜负,有比较才有差距,有差距才有行动,我们加入忆荷塘之前和加入忆荷塘之后的生活作比较,从这个角度去分析,把这些比较发在朋友圈里,可以让很多人更快了了解我们忆荷塘,是不是这个道理。


第二种就是见证沟通法


一个重要原因,就是他害怕自己做出的决定是错误的,如果他有几位和他情况一样的人在做忆荷塘,那么他对忆荷塘的恐惧就会少的很多,所以见证法就是用别人的成功例子来消除他的恐惧心理,


第三种就是故事沟通法


假如我们卖荷叶茶,怎么卖呢,上次我们看的电视叫<那年青春我们正好》里面有段视频,这样说的,为什么南方人比较有钱,就是因为南方人没事他们爱喝茶,一喝茶就觉得自己比较穷,所以聊的都是怎么做生意,而我们北方人,就爱喝酒,只要一沾上酒,都觉得自己自己是皇上,然后就开始胡说八道,这个就是故事沟通法,就是说:我们在朋友圈发表故事一定要真实,要有趣,生动形象,

第四种就是反问沟通法


举个列子,一个客户说,你家的产品还不错,就是贵点,你可以反问,难道你就因为贵就不买了吗?就是说一分价钱一分货,好货不便宜,便宜没好货。产品的品质决定他的价格,我们忆荷塘的有机莲子有品质,但是价钱也不贵,因为我们采取的是F2C模式,省去了中间的差价,可以说保证了质量,价格又合理。


第五种激将沟通法


就是说很多时候,我们沟通的时候有些人就是很难转化。你说的再好,把公司,产品,奖金制度啊都吹上天了,他就是不做忆荷塘,那我们可以采取激将法,你可以这样说:别人都做忆荷塘,你为什么不做,难道是你买不起产品,我们团队小到十几岁的,大到50多岁的,都敢于尝试接受新鲜事物,你为什么不敢等等。也就说我们的激将法要合理,言辞也不要太激励,更不能太刻薄,也要对人,用好激将法,不仅不会伤害客户的自尊心,反而能满足客户的虚荣心,


举个列子:假如对方说:做忆荷塘赚不到钱,我才不做呢?你这样回答:你瞧你那个熊样,没能力,所以才不敢做呢。这种话一定不要说,如果你这样说,你就是在贬低对方,导致激怒对方,最终转化不了。所以,一定要注意方法。


第六种就是顺水推舟沟通法


就是说在与别人沟通的时候,先接受对方的观点,甚至赞美对方的观点,在通过反问,来引导他做忆荷塘。


六种沟通法讲完了,我送大家几个经典沟通句型,


1,任务事物都可以拒绝参与,但不要拒绝了解。


2你做不做并不重要,重要的是,当你以后做了的时候,我要怎样帮你赚到钱。

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